Condiciones de venta, garantías, privacidad y cookies
Este documento regula el uso de BuyMeeples, la contratación online, las formas de pago, los envíos, la posventa, las garantías, el programa de fidelidad y el tratamiento de datos personales.
Aviso legal e identificación
Titular: Francisco José López Martos, en adelante BuyMeeples.
NIF: 30832201B.
Domicilio: C/ Pepe Cobos, 1, 14550 Montilla, Córdoba, España.
Dominio: buymeeples.es.
Email: info@buymeeples.es.
Teléfonos: 957 657 093 y 679 190 835.
BuyMeeples presta servicios de comercio electrónico conforme a la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Las condiciones estarán disponibles de forma permanente, gratuita, almacenable y reproducible antes de contratar.
El usuario se obliga a utilizar la web de forma lícita, sin perjudicar derechos de terceros, la seguridad, el funcionamiento del sitio ni los sistemas de BuyMeeples.
Las compras deberán realizarlas personas con capacidad legal suficiente. Los menores deberán actuar con autorización y supervisión de sus representantes legales.
Propiedad intelectual y contenidos
El diseño, programación, estructura, textos propios, fotografías propias, logotipos y demás contenidos creados por BuyMeeples están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
No está permitida su reproducción, distribución, transformación, extracción automatizada o explotación comercial sin autorización previa, salvo los usos permitidos legalmente.
Las marcas, nombres, imágenes y materiales de fabricantes, editoriales y terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan para identificar o describir los productos.
Los enlaces a BuyMeeples deberán abrir la página original, sin alterar, ocultar o reproducir ilícitamente sus contenidos.
Condiciones generales de contratación
Consumidores y clientes profesionales
Estas condiciones se dirigen principalmente a consumidores que actúan con una finalidad ajena a su actividad empresarial o profesional, conforme al artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Las tiendas, distribuidores, autónomos y profesionales que compren para reventa o dentro de su actividad deberán identificarse antes de contratar. Se les aplicarán la tarifa y las condiciones profesionales correspondientes, sin que resulte aplicable automáticamente la normativa exclusiva de consumidores.
Idioma, archivo y corrección de datos
El contrato se formaliza en español. Antes de confirmar el pedido, el cliente puede revisar y corregir productos, cantidades, dirección, facturación, transporte y pago.
La confirmación se envía por correo electrónico y, cuando el cliente tenga cuenta, permanece disponible en «Mi cuenta → Mis pedidos», sin perjuicio de los plazos legales de conservación.
Formalización del pedido
Añadir un artículo al carrito no reserva definitivamente su precio ni su disponibilidad. El cliente formula el pedido al completar el proceso mediante un botón que informa claramente de la obligación de pago.
BuyMeeples enviará un acuse de recepción y la correspondiente confirmación contractual. Si un mensaje se identifica únicamente como recepción técnica, no supondrá por sí solo la aceptación definitiva del pedido.
Características de los productos
Las características esenciales, imágenes, disponibilidad, contenido, idioma, estado y precio se muestran en cada ficha. Las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias de color por la pantalla o edición del fabricante.
El cliente debe revisar que el producto, edición, idioma, tamaño, compatibilidad y demás características se correspondan con lo que necesita antes de confirmar la compra.
Precios, impuestos y facturación
Precio total
Los precios mostrados a consumidores incluyen el IVA aplicable. Antes del pago se informará del total, descuentos, impuestos, transporte y cualquier otro coste aplicable.
El precio del carrito puede cambiar mientras el pedido no se haya formalizado. Una vez confirmado, no será incrementado unilateralmente.
Errores manifiestos
Si antes del envío se detecta un error manifiesto, objetivamente reconocible y no compatible con el precio, descripción o características normales del producto, BuyMeeples informará al cliente sin demora.
El cliente podrá aceptar expresamente las condiciones correctas o cancelar el producto o pedido afectado, recibiendo íntegramente lo abonado. Esta previsión no limita los derechos legales del consumidor.
Facturas y datos fiscales
Todas las operaciones se documentarán conforme al Real Decreto 1619/2012. Si el cliente no facilita DNI, NIE o CIF, BuyMeeples podrá emitir una factura simplificada sin identificación del destinatario únicamente cuando la normativa lo permita.
La falta de identificación no convierte la venta en una operación exenta ni «no sujeta» a IVA. Para emitir una factura completa a nombre del cliente deberán facilitarse los datos fiscales legalmente exigibles antes de su expedición.
Cuando el importe, la naturaleza de la operación o la condición del destinatario exijan una factura completa, BuyMeeples solicitará nombre o razón social, domicilio y NIF, NIE o CIF.
Formas de pago
Las modalidades disponibles para cada pedido se mostrarán en el checkout. BuyMeeples no aplicará recargos por utilizar un instrumento de pago.
Bizum
El cliente autoriza el pago mediante el procedimiento ofrecido por su entidad bancaria o por la pasarela habilitada. El pedido se considera pagado cuando la pasarela comunica correctamente la operación.
Transferencia bancaria
El pedido permanece pendiente hasta que el importe se reciba en la cuenta indicada. Debe utilizarse como concepto el número de pedido. El envío se tramitará tras confirmarse el abono.
PayPal
El pago se realiza desde una cuenta PayPal conforme a sus condiciones. BuyMeeples recibe únicamente la confirmación necesaria para gestionar el pedido.
Tarjeta mediante PayPal
Cuando PayPal ofrezca esta modalidad, podrá pagarse con tarjeta sin crear una cuenta PayPal. La operación se procesa en los sistemas seguros de PayPal.
Tarjeta mediante Redsys
El pago con tarjeta se procesa mediante la pasarela bancaria Redsys y puede requerir autenticación reforzada. BuyMeeples no recibe ni almacena el número completo, CVV o credenciales bancarias.
Pedidos pendientes y cambio del medio de pago
Mientras un pedido no esté pagado y continúe pendiente de pago, el cliente podrá solicitar el cambio de modalidad. Antes de confirmar el cambio se recalcularán y comunicarán los costes que legalmente puedan depender de la opción elegida.
Pagos rechazados o incompletos
Si la entidad o pasarela rechaza el pago, el pedido seguirá pendiente o será cancelado conforme al plazo indicado en el checkout o en la confirmación. La retención bancaria temporal de una operación rechazada depende de la entidad del cliente.
Reembolsos
Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo medio utilizado, salvo acuerdo expreso distinto que no cause gastos al consumidor. No se descontarán comisiones internas de PayPal, tarjeta, Redsys o Bizum.
Envíos, recogida y entrega
Modalidades y plazos
Las agencias, recogida en tienda, precios y plazos disponibles se mostrarán durante la compra. Salvo acuerdo distinto, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Los productos en stock se preparan habitualmente en 24, 48 o 72 horas laborables después de confirmarse el pago, según la carga de trabajo y el transporte seleccionado. Esta previsión no sustituye el plazo contractual aplicable.
Dirección y teléfono móvil
El cliente debe facilitar una dirección completa y un teléfono móvil válido, necesario para resolver incidencias y recibir notificaciones relacionadas con el envío.
Los costes derivados de una dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida podrán repercutirse únicamente cuando sean reales, razonables y previamente informados.
Transmisión del riesgo
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite cuando el consumidor, o una persona designada por él distinta del transportista, recibe materialmente el pedido.
Envíos parciales y acumulados
Los envíos parciales se efectuarán cuando se acuerden y el cliente acepte previamente los costes adicionales. Si está habilitado para clientes VIP o SUPERVIP, podrá solicitarse la acumulación voluntaria de pedidos durante el plazo máximo informado, actualmente hasta 30 días.
Daños durante el transporte
Se recomienda revisar el embalaje, anotar daños visibles en el comprobante y comunicar cualquier incidencia cuanto antes, adjuntando fotografías. Esta recomendación facilita la reclamación al transportista, pero no elimina los derechos legales por falta de conformidad.
Preventas, backorders, reservas y stock
Preventas y backorders
Las fechas de disponibilidad son aproximadas y proceden normalmente del fabricante o distribuidor. Si cambia la previsión, la nueva fecha se actualizará públicamente en la ficha del producto.
Si el cambio afecta de forma relevante a un pedido ya confirmado, también se comunicará directamente al cliente, que podrá mantenerlo con la nueva fecha o cancelarlo cuando legalmente corresponda.
Los pedidos que mezclen productos disponibles con preventas o backorders se enviarán cuando todos estén disponibles, salvo que se acuerde un envío parcial.
Reservas
El botón «Reservar» envía una solicitud de disponibilidad y no supone compra, cobro ni obligación de suministro. Si se confirma la disponibilidad, el cliente deberá revisar precio, plazo y condiciones antes de completar voluntariamente el pedido.
Roturas de stock
Aunque el stock se sincroniza con el sistema de gestión, excepcionalmente puede existir una diferencia de inventario. En ese caso se informará sin demora.
El cliente podrá aceptar una alternativa, cancelar el producto afectado o resolver el pedido cuando proceda. Las cantidades correspondientes a productos no suministrados se reembolsarán íntegramente.
Desistimiento y devoluciones voluntarias
Plazo y comunicación
El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que desiste, sin necesidad de justificar su decisión.
Puede utilizar el modelo incluido al final de este documento o enviar cualquier declaración inequívoca a info@buymeeples.es.
Causas ajenas a BuyMeeples
Cuando el cliente se haya equivocado al comprar, cambie de opinión, el producto no se ajuste a sus preferencias o concurra otra causa no imputable a BuyMeeples, podrá desistir dentro del plazo legal.
En estos casos, el cliente asumirá el coste directo del transporte de devolución, al haber sido informado previamente. Puede contratarlo directamente o solicitar una recogida gestionada por BuyMeeples, aceptando antes su coste.
Portes iniciales y modalidad urgente
Si se devuelve el pedido completo, se reembolsará el precio de los productos y el coste de la modalidad ordinaria de entrega menos costosa ofrecida.
No se reembolsará el sobrecoste generado por una modalidad urgente o más cara elegida voluntariamente. En desistimientos parciales se devolverán los importes y costes que correspondan legalmente.
Recepción y revisión
BuyMeeples podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente aporte prueba suficiente de devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El cliente solo responderá de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Abrir el embalaje no elimina automáticamente el desistimiento. Si existe uso, deterioro, montaje, alteración o manipulación excesiva, BuyMeeples podrá aplicar una reducción proporcionada y justificada por la pérdida de valor.
Excepciones legales
No existe desistimiento, entre otros casos, para productos personalizados; bienes precintados no aptos para devolución por salud o higiene una vez desprecintados; grabaciones, vídeo o software precintado desprecintado; productos que caduquen rápidamente; y contenido digital iniciado con consentimiento expreso y aceptación de la pérdida del derecho.
Posventa, incidencias y devoluciones por incumplimiento
Producto equivocado, incompleto, dañado o defectuoso
Si BuyMeeples envía un producto distinto del contratado, incompleto, defectuoso o no conforme, no se considerará una devolución voluntaria del cliente.
BuyMeeples asumirá los costes necesarios de recogida, transporte, reparación, sustitución o puesta en conformidad.
Comunicación de incidencias
El cliente puede comunicar la incidencia mediante email, teléfono, WhatsApp o desde su pedido. Se recomienda indicar número de pedido, producto afectado, descripción y fotografías.
Soluciones disponibles
El consumidor podrá solicitar reparación o sustitución, salvo que una opción sea imposible o desproporcionada. En los supuestos legalmente previstos podrá solicitar reducción del precio o resolución del contrato.
Embalaje de la devolución
Los productos deberán devolverse razonablemente protegidos para evitar daños adicionales. Cuando la causa sea imputable a BuyMeeples, se facilitarán instrucciones y, cuando corresponda, una etiqueta o recogida.
Garantía legal
Productos nuevos
BuyMeeples responde de las faltas de conformidad manifestadas durante los tres años siguientes a la entrega de los bienes nuevos.
Salvo prueba en contrario, las faltas manifestadas durante los dos primeros años se presumen existentes en el momento de la entrega, excepto cuando sea incompatible con la naturaleza del producto o del defecto.
Productos de segunda mano
Para todos los productos identificados como segunda mano y vendidos directamente por BuyMeeples, las partes acuerdan expresamente una garantía legal de un año desde la entrega.
Este plazo deberá mostrarse en la ficha y quedar aceptado antes de comprar. Los defectos, faltas, desgaste o daños descritos y aceptados expresamente no podrán reclamarse por ese mismo motivo; cualquier defecto no informado conservará la garantía de un año.
Liquidaciones y cajas dañadas
Los productos de liquidación, caja dañada o defecto estético no se consideran automáticamente de segunda mano. Mantienen la garantía propia de un producto nuevo, salvo respecto del daño concreto informado y aceptado.
Reparación, sustitución y gastos
La reparación o sustitución será gratuita y comprenderá transporte, mano de obra, materiales y demás gastos necesarios. Se realizará en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes.
Cuando no sea posible, no se realice correctamente, reaparezca la falta o concurra otro supuesto legal, podrá solicitarse reducción del precio o resolución.
Garantías comerciales
Las garantías ofrecidas adicionalmente por fabricantes o distribuidores complementan y nunca reducen la garantía legal frente a BuyMeeples.
Puntos de fidelidad, bonos y referidos
Generación
Los puntos se generan cuando el pedido alcanza el estado establecido, normalmente al quedar finalizado, enviado o recibido según la configuración. Pueden excluirse portes, cupones, bonos, cheques regalo y productos expresamente indicados.
Naturaleza
Los puntos y bonos son ventajas promocionales personales. No son dinero de curso legal, no generan intereses y no pueden canjearse por efectivo.
Caducidad y renovación
Con la configuración vigente, los puntos disponibles caducan a los 90 días. Una nueva compra válida puede renovar otros 90 días los puntos positivos no utilizados.
Cuando esté activa la última oportunidad, el envío correcto del aviso de caducidad concederá 10 días adicionales. Las fechas concretas se muestran en «Mi cuenta → Puntos».
Bonos
Al convertir puntos en bono se informará de importe, compra mínima, compatibilidades, usos y caducidad. El bono será personal y de un solo uso salvo que se indique expresamente otra condición.
Cancelaciones y devoluciones
Si un pedido que generó puntos se cancela o devuelve, esos puntos podrán anularse. Si se utilizaron puntos o bonos, se regularizarán conforme al importe finalmente conservado, evitando dobles beneficios.
Referidos
Los puntos de referido se asignan cuando la compra del referido cumple las condiciones del programa. No se admiten autorreferidos, cuentas duplicadas, simulaciones, manipulación o fraude.
Cambios del programa
Los cambios generales no reducirán retroactivamente derechos ya reconocidos, salvo correcciones de errores, fraude, obligación legal o cuando el cambio resulte más favorable.
Reseñas y contenido de usuarios
Los usuarios autenticados pueden publicar reseñas conforme a las reglas de moderación. Las opiniones deberán basarse en experiencias reales y no incluir contenido ilícito, ofensivo, publicitario, engañoso o que vulnere derechos de terceros.
Las reseñas podrán quedar pendientes de aprobación, editarse para eliminar datos personales o rechazarse por incumplir las normas, sin alterar injustificadamente el sentido de la opinión.
Al publicar, el usuario autoriza a BuyMeeples a mostrar el texto y el pseudónimo de forma no exclusiva mientras la reseña permanezca publicada.
Atención, reclamaciones y resolución de conflictos
Las consultas y reclamaciones pueden enviarse a info@buymeeples.es, por teléfono o mediante los canales indicados en la página de contacto.
BuyMeeples dispone de hojas oficiales de quejas y reclamaciones. En Andalucía también podrá utilizarse el sistema electrónico Hoj@ cuando proceda.
Si el conflicto no se resuelve directamente, se informará sobre la entidad acreditada de resolución alternativa competente y sobre si BuyMeeples está adherida o acepta someterse al procedimiento correspondiente.
La antigua plataforma europea ODR fue suprimida el 20 de julio de 2025, por lo que no se incluye el enlace obsoleto.
En contratos con consumidores serán competentes los juzgados determinados por la normativa imperativa, normalmente los de su domicilio. En relaciones exclusivamente profesionales podrá pactarse la competencia de los juzgados de Montilla.
Política de privacidad
Responsable
Francisco José López Martos, NIF 30832201B, C/ Pepe Cobos, 1, 14550 Montilla, Córdoba. Email: info@buymeeples.es.
No se ha designado delegado de protección de datos. Las consultas de privacidad serán atendidas mediante el correo anterior.
Datos tratados
Podrán tratarse datos identificativos, contacto, dirección, facturación, cuenta, autenticación, pedidos, productos, pagos, transporte, incidencias, reseñas, fidelidad, bonos, referidos, preferencias, comunicaciones e información técnica de seguridad.
BuyMeeples no almacena los datos completos de las tarjetas. Redsys, PayPal, Bizum y las entidades bancarias procesan los datos necesarios bajo sus propias políticas.
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Crear y gestionar la cuenta, pedidos, pagos, facturas, entregas, devoluciones y garantías. | Ejecución del contrato y medidas precontractuales. |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables, de facturación, consumo y prevención del fraude. | Obligación legal e interés legítimo. |
| Atender consultas, incidencias y reclamaciones. | Contrato, obligación legal e interés legítimo. |
| Gestionar puntos, bonos, referidos, listas de deseos y avisos solicitados. | Contrato, consentimiento o interés legítimo según la función. |
| Publicar reseñas y perfiles voluntariamente visibles. | Consentimiento y ejecución del servicio solicitado. |
| Enviar publicidad y promociones. | Consentimiento o relación contractual previa para productos propios similares, con derecho de oposición. |
| Proteger la web, registrar accesos y detectar abusos. | Interés legítimo en seguridad y prevención del fraude. |
Destinatarios
Los datos podrán comunicarse a bancos, PayPal, Redsys, proveedores de Bizum, transportistas, hosting, correo, comunicaciones, soporte técnico, asesoría y otros encargados necesarios, además de Administraciones y autoridades cuando exista obligación legal.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores, redes sociales o servicios externos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplicarán decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías previstas por el RGPD.
Conservación
Los datos de cuenta se conservarán mientras permanezca activa y posteriormente durante los plazos necesarios para atender responsabilidades. La documentación mercantil y justificantes se conservarán, con carácter general, durante seis años, sin perjuicio de los plazos fiscales y especiales aplicables.
Los datos comerciales se conservarán hasta que el usuario retire el consentimiento o se oponga. Las reseñas permanecerán mientras se publiquen, salvo solicitud válida de retirada o necesidad de conservar prueba de una actuación.
Derechos
El usuario puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a info@buymeeples.es y acreditando su identidad.
También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Decisiones automatizadas y seguridad
No se adoptan decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos, salvo que se informe expresamente. BuyMeeples aplica medidas razonables de control de acceso, copias de seguridad, cifrado, registro y actualización.
Menores
La tienda no está dirigida específicamente a menores de 14 años. El tratamiento basado en consentimiento de menores de esa edad requerirá autorización de sus representantes legales.
Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones publicitarias por email, WhatsApp o Telegram se enviarán con consentimiento o, cuando proceda, a clientes existentes para productos o servicios propios similares a los contratados.
Cada comunicación incluirá un procedimiento sencillo y gratuito de baja. La retirada no afecta a mensajes necesarios sobre pedidos, pagos, seguridad, entregas, puntos próximos a caducar o atención solicitada.
Responsabilidad, cambios y ley aplicable
BuyMeeples no responde de interrupciones inevitables, fuerza mayor, ataques externos o contenidos de terceros fuera de su control, pero ninguna exclusión limitará derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
Las condiciones podrán actualizarse por cambios legales, técnicos o comerciales. La versión aplicable a un pedido será la aceptada al contratar. Los cambios posteriores no alterarán retroactivamente contratos ya formalizados.
Se aplica la legislación española y de la Unión Europea. Las cláusulas se interpretarán preservando los derechos imperativos de los consumidores.
Modelo de comunicación de desistimiento
Este modelo es opcional. También puede enviarse cualquier declaración inequívoca.
A la atención de BuyMeeples, Francisco José López Martos, C/ Pepe Cobos, 1, 14550 Montilla, Córdoba, info@buymeeples.es:
Por la presente comunico que desisto de la compra correspondiente al pedido __________________.
Productos: ________________________________________________.
Fecha del pedido: ______________. Fecha de recepción: ______________.
Nombre del consumidor: ____________________________________.
Domicilio: ________________________________________________.
Fecha y firma, únicamente si se presenta en papel: __________________.